Onze oplossingen

Een telefonische antwoordservice is een oplossing waarbij je jouw telefoonummer doorschakelt naar een bedrijf die de telefoontjes namens jou beantwoordt. De beller kan bijvoorbeeld vragen stellen over jouw bedrijf of jouw diensten en producten. Of over openingstijden. Het kan ook zijn dat een beller doorverbonden wilt worden met een bepaalde afdeling of een specifieke persoon binnen jouw organisatie. De beller kan ook een boodschap achterlaten die via een belnotitie per e-mail of Whatsapp naar jou verzonden wordt.

Een telefonische antwoordservice kan om verschillende reden interessant zijn:

• Bereikbaarheid: als bedrijf wil je goed bereikbaar zijn voor jouw bellers. Vooral bij kleinere bedrijven werkt een ieder aan opdrachten en is er geen tijd om de telefoon aan te nemen. Uitbesteden van het beantwoorden van telefoontjes is dan een uitstekende oplossing.
• Kosten: veel bedrijven worden niet continu gebeld en het inzetten van een vaste medewerker voor het beantwoorden van enkele telefoontjes is kostbaar. Outsourcing van dit klantcontact naar Altijd.nl is financieel aantrekkelijk omdat je een klein bedrag per maand betaalt en een vast tarief per beantwoord gesprek.
• Langere openingstijden: veel kantoren zijn op vaste kantoordagen en kantoortijden geopend bijvoorbeeld maandag t/m vrijdag van 08.00-17.00. Het kan handig zijn om ook op andere tijden of in het weekend bereikbaar te zijn voor bellers. Het is dan handig als je dit deel van het telefonisch contact kunt uitbesteden zonder dat je een medewerker hoeft aan te nemen voor de avonden of weekenden.

Een beller die voor jouw bedrijf belt kan:

• een boodschap achterlaten. Wij maken hiervan een belnotitie en sturen dit per email naar jou. Als extra dienst kun je ervoor kiezen om de belnotitie via Whatsapp te ontvangen
• vragen om doorverbonden te worden naar een specifieke afdeling of persoon binnen jouw organisatie. Wij verbinden de beller door en sturen een belnotitie hiervan naar je
• vragen om specifieke informatie over jouw bedrijf en/of diensten. Voordat we starten met de telefonische antwoordservice nemen we dit door zodat we goed voorbereid zijn.

Vooraf bespreken we de instructies die voor jou belangrijk zijn. Dus hoe wil jij dat we de telefoon namens jouw bedrijf opnemen, welke gegevens van de beller wil je in een belnotitie ontvangen, wil je jouw belnotitie via e-mail of Whatsapp ontvangen en welke andere instructies zijn belangrijk op het gebied van doorverbinden en het geven van specifieke informatie over jouw bedrijf.

Zodra dit duidelijk is, kun je de doorschakeling maken naar ons en we gaan de aan de slag.